/
Центр технической поддержки государственных информационных систем

Центр технической поддержки государственных информационных систем

В целях реализации областной целевой программы «Развитие информатизации Ярославской области» на 2011-2013 годы в январе 2011 года на базе КП ЯО «Электронный регион» создана служба технической поддержки пользователей органов власти Ярославской области. Специалисты службы проходят обучение и сертификацию у разработчиков Государственных информационных систем Ярославской области (ГоИС), обеспечивают 1 и 2 линию технической поддержки пользователей.

ЦЕЛИ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

  • Обеспечение безотказного функционирования ГоИС
  • Обеспечение квалифицированной и оперативной консультационной помощи пользователям ГоИС
  • Формирование регионального центра компетенций по сопровождению и развитию ГоИС.

ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

  • Взаимодействие с пользователями ГоИС
  • Проведение работ по технической поддержке ГоИС и их компонентов
  • Проведение мероприятий по технической защите информации
  • Предоставление и контроль прав доступа пользователей к ресурсам ГоИС
  • Проведение работ по регламентному наполнению баз данных ГоИС исходной информацией из внешних источников (при наличии реализованных модулей загрузки данных)
  • Послегарантийное сопровождение ресурсов ГоИС
  • Проведение тестирования обновленной функциональности перед вводом в эксплуатацию
  • Диагностика и анализ причин аварийных сбоев, выработка предложений по повышению уровня отказоустойчивости ГоИС