Деятельность
Центр технической поддержки государственных информационных систем

В целях реализации областной целевой программы «Развитие информатизации Ярославской области» на 2011-2013 годы в январе 2011 года на базе КП ЯО «Электронный регион» создана служба технической поддержки пользователей органов власти Ярославской области. Специалисты службы проходят обучение и сертификацию у разработчиков Государственных информационных систем Ярославской области (ГоИС), обеспечивают 1 и 2 линию технической поддержки пользователей.
ЦЕЛИ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
- Обеспечение безотказного функционирования ГоИС
- Обеспечение квалифицированной и оперативной консультационной помощи пользователям ГоИС
- Формирование регионального центра компетенций по сопровождению и развитию ГоИС.
ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
- Взаимодействие с пользователями ГоИС
- Проведение работ по технической поддержке ГоИС и их компонентов
- Проведение мероприятий по технической защите информации
- Предоставление и контроль прав доступа пользователей к ресурсам ГоИС
- Проведение работ по регламентному наполнению баз данных ГоИС исходной информацией из внешних источников (при наличии реализованных модулей загрузки данных)
- Послегарантийное сопровождение ресурсов ГоИС
- Проведение тестирования обновленной функциональности перед вводом в эксплуатацию
- Диагностика и анализ причин аварийных сбоев, выработка предложений по повышению уровня отказоустойчивости ГоИС